Contenidos.
- Las empresas y el cliente
- Tipos de clientes
- Comunicación verbal y no verbal
- Gestión de quejas y problemas
- Fidelización
- ¿Qué es la proactividad?
- Proactividad y reactividad
- Cualidades de una persona proactiva y cómo potenciarlas
FORMACIÓN FINALIZADA.
- Profesor: Antonio Bernal